Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng ve66 — từ việc tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoản ve66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt nếu có thắc mắc
ve66 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách ve66 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để phục vụ xác minh rút tiền và giải quyết tranh chấp nếu có.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy báo ngay để chúng tôi tạm khóa và xem xét tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản. Bước này là bắt buộc theo điều khoản và giúp ngăn chặn giao dịch sai chủ sở hữu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản theo điều khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân phù hợp. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách chúng tôi xử lý tài khoản đến quy trình xác minh ví ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được gửi về đúng kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và hướng dẫn cụ thể từng bước.
Email hỗ trợ Với các vấn đề điều khoản cần xác nhận bằng văn bản — tranh chấp tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin — gửi email để nhận phản hồi có thể lưu lại.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của ve66 để hỏi nhanh về điều khoản hoặc yêu cầu được chuyển đến bộ phận phù hợp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của ve66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện trùng tài khoản có thể dẫn đến tạm ngưng để xem xét theo quy trình nội bộ.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản ve66. Chúng tôi xác minh thông tin này trước mỗi lần xử lý rút tiền để đảm bảo đúng người nhận.

Có. Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — có thể là email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

Bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cụ thể theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính phù hợp. Mỗi yêu cầu được xem xét riêng theo điều khoản bảo mật tài khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.